在我们日常生活中,水电燃气费,只要使用了就应该缴纳 ,可是若需要缴纳的费用过高,远超于了您的使用量,这样的一种情况该怎么去办呢 ?本期的《诉帮律师时间》带您了解。
张先生曾收到过一张高额的水费单,不到两个月的时间,需要缴纳427元的水费,这让平均每个月用水量在20元左右的张先生十分疑惑,这和他平时用的水量差距很大。
张先生:平时我每个月水费都是10到20元,抄表时间2月24日到4月16日,抄下来的度数是427元。
看到水费单后,张先生很是疑惑,赶紧询问了家人最近的用水情况,得知家人都是正常用水后,张先生怀疑难道是家里的用水设备有问题?于是他全方面检查了设备,然而都未曾发现不正常的情况,究竟是什么问题造成水费突然暴涨呢?张先生希望自来水公司能够给出一个答复。
自来水公司 工作人员:我们公司收到这样的一种情况以后,第一肯定是先由抄表员到现场,与客户核实水表计量是否抄录准确,若用户对抄表数据有疑问的,我们公司会进入内部工单,派遣计量中心对用户的水表进行现场勘测,直到鉴别判定的结果出来。
吉林诉帮律师事务所 主任律师 张莹:首先,市民朋友能要求自来水公司对表的显示数额进行核表,如果是因为抄表员的记录错误造成的,我们大家可以提出异议,并且拒绝支付多出的这部分水费,但如果表上确实显示用水量异常,我们也能申请对水表进行质量检验,看是否是因为水表出现了质量上的问题,或者是出现了一些相应的问题,导致了水量的异常,如果确实最终查实这个自来水表存在问题,消费者能要求自来水公司依照既往的生活小习惯来进行推算表出现问题期间的实际水费发生。