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  近日，家住岳塘区云盘华夏佳园小区的业主向湘潭在线《民情在线》栏目反映，称物价部门明文规定该小区电梯房5楼以上才能收取二次加压水费，但物业公司一直对5楼以下业主收取二次加压的费用，业主质疑社区物业违规收取二次加压费用。

  业主王强(化名)家住云盘华夏佳园小区电梯房的3楼。他告诉我们，入住小区以来，物业公司一直收取二次加压水费，现在他家的自来水费是3.2元/吨。

  王强说，最近他在物管处看到市物价局下发云盘华夏佳园小区的水费收取批文。批文规定云盘华夏佳园小区电梯房5楼以上才能收取二次加压的水费，但他住在3楼也一直“被”收二次加压费用，物价部门有文件规定，物业公司却置之不管，他希望物价部门能够查处这种乱收费的行为。

  随后，我们来到云盘华夏佳园小区物管处。物业公司项目经理文翔介绍，云盘华夏佳园小区2012年交付使用，共有7栋高层电梯房。因普通水压不能够满足高层用户使用要求，一定要使用抽水泵进行二次加压方能正常使用，加压过程中所产生的费用由高层住户平摊。

  文翔说，小区在设计开发之始，会根据详细情况指定二次加压水费的起始楼层，每个小区二次加压起始楼层并不一样。而二次供水分为全增压和部分增压，云盘华夏佳园小区地势较高，二次供水属于全增压，所以二次供水费用需要从一楼开始收取。

  对于二次供水的收费标准，文翔表示，物价部门并没有明文规定具体标准，二次加压的费用需要小区设计方、建筑设计企业和供水企业根据真实的情况进行计算，再报物价部门进行备案。

  随后，在文翔提供的由市物价局下发的《关于核定云盘华夏佳园居住小区前期物业服务等收费标准的批复》上，我们正真看到，文件规定从小区5楼起执行二次供水价格。对于物价部门的批复，文翔表示，他会向建筑设计企业核实二次供水的详细情况，如果多收取了费用，物业公司将退还业主。

  《湘潭市城市供水用水管理办法》第二十七条规定，对二次供水设施未移交给城市供水企业统一管理维护的居住小区，可结合实际加压电费计算加价标准，报市价格行政主任部门备案后与水费一并收取。

  二次加压费究竟该如何收取?市物价局综合法规调控科科长谢忠于说，二次加压水费收取并没有具体标准，实行的是备案制，由小区物业公司到物价部门进行备案，但要根据加压实际成本来收取。根据小区详细情况，二次供水的收费起始楼层并不一样。

  谢忠于表示，云盘华夏佳园小区二次供水的费用，市物价局批复的是从5楼起开始执行二次供水的价格。目前，他们已将情况移交到市价格监督检查局。如果业主反映的情况属实，他们将督促物业公司按规定执行，并对违反相关规定的行为做处理。