深圳市南山区西丽街道阳光工业区沙坑上段莱玮斯工业厂房2楼201室 
大家好，我是本期的轮值记者小季，今天为大家梳理下上周部分投诉咨询内容的处理情况。
潘先生家住永嘉县瓯北街道创新社区某居民楼，房子不算新潘先生入住到现在已经有15年左右。可是没有想到最近几年内卫生间的漏水问题却成了最大的困扰，只要楼上邻居在同样的位置用水，他家就会出现渗漏。据介绍，潘先生居住的房子并没有配套物业管理，需自行联系邻居协调维修，但潘先生联系的并不顺利，邻居并不配合。
看来潘先生家漏水问题要解决，首先还要修复邻里关系，而这层关系的修补离不开潘先生所在永嘉县瓯北街道创新社区的支持。为进一步了解情况，我们也同社区刘关丰主任进行了联系。刘主任和记者说，潘先生的问题社区早在去年8月份就进行过协调，但没有达成一致结果。按照当时情况了解来看，漏水出现的最主要的原因也并非就是楼上邻居家的管道破裂。这一来二去，潘先生和楼上邻居间的邻里关系就比较紧张了。同时这位刘主任还和记者说，潘先生的房子本身属于违建，而且潘先生多年来未交卫生费，对他们这样财政支持比较少的社区来说也影响了积极性。
大家都说“远亲不如近邻”，良好邻里关系的打造会极大方便我们平时的生活。社区作为居民自我管理、自我服务的基层群众性自治组织在出现邻里纠纷，理应把服务社区群众摆在首位，积极介入协调邻里关系。永嘉县瓯北街道创新社区在采访过程中也和记者说，潘先生的问题他们已于5月22日正式受理，社区会积极介入协调处理，同时就潘先生不缴纳卫生费也会进行督促教育。
郑先生最近给我们留言，说自己遭遇了诈骗。使用一款名为“即有分期”的产品做分期付款，但最后钱没有收到，货也没有收到。但在记者与郑先生进行联系的时候，却一问三不知，表示到今天都没有联系过“即有分期”客服，也不知道对方的联系方式。
这“即有分期”是何方神圣？经过了解，这个“即有分期”是一家深圳公司提供的消费分期服务的产品。跟我们熟悉的“京东白条”、“蚂蚁花呗”类似。主打先消费后海款，无需抵押无需担保。但是这看似格外的简单的借款方式背后却问题重重。利用互联网搜索，我们能看到有“即有分期”用户在网上吐槽不明收费，以及难以取得联系的客服。对于这起投诉，我们也会持续关注，但在这里还是要提示警醒我们，贷款有风险，分期需谨慎。选择有资质的金融机构或者银行，签订正规协议是保障自己权利的重要方法。
