业主陈先生表示,自2016年入住以来,水质问题持续近八年,居民多次向有关部门投诉,但至今未得到一定效果解决。
陈先生和记者说,自己所在的新世界小区二期于2015年交房,次年便有居民发现自来水浑浊发黄。“大量黄色污渍,快10年了。”陈先生和记者说,小区一期2013年建成,同样存在水质问题。
“把口罩套在厨房水龙头上,3天取下来就是黄色、黑色的,还有颗粒。”陈先生向记者提供了多组照片和视频。数段视频清晰显示,从水龙头流出的自来水整体呈现浑浊的黄褐色。而一张拍摄口罩过滤水后的图片显示,口罩上呈黄褐色。“口罩图片是昨天和今天从水龙头上取下来的,一般口罩套在龙头上3天就是这种颜色。”
陈先生表示,水质问题已对健康造成直接影响。小区内一名幼童曾在使用自来水洗澡后,全身出现瘙痒症状并起红疹,就医时,医生明确询问“家中用水是不是真的存在问题”。在家长安装净水设备后,虽未经过药物医治,孩子的症状逐渐消退。
记者采访的多位小区业主均表示,小区自来水常常会出现浑浊、发黄现象。“水龙头流出的水经常是黄褐色的,烧开后还有大量白色沉淀,”陈女士无奈地表示,自从接房装修入住后,就一直存在这样的一个问题。“我住30楼,都快60岁了,提水也提不上楼,只能用这个水。”
为了应对,居民除了在水龙头上套口罩过滤杂质,还有部分人安装了净水器或购买桶装水用于饮用和烹饪。租户李女士向记者坦言,水质问题给日常生活带来诸多不便:“现在我们做饭、烧汤都得用桶装水,生活成本增加了很多。但洗澡、洗衣服实在没办法。早上刷牙时,水里总带着一股腥味。”她补充道,“偶尔天气好的时候,水质会稍微改善一点,但整体上这样的一个问题一直存在。”
陈先生认为,目前供水水厂设备简陋,解决能力有限,特别是在用水高峰期或干旱季节,水质问题尤为突出。“国企采用7级过滤系统,而我们用的水厂只有5级过滤,设备规模又小,用水量大时就处理不过来,导致水质发黄发黑。”
记者了解到,小区居民曾多次向有关部门申请更换供水企业,希望接入国企自来水公司的供水系统,但始终未能实现。
去年,县住建委曾组织业主签署更换供水企业的同意书,承诺签字率达到75%即可实施更换。“我们按要求完成了签字,同意率已超越75%,但后来他们又改口要求达到90%。实际上我们的签字率已超越95%了。住建委先是推说春节后更换,后来又表示正在与自来水公司协商,一直拖延至今仍未解决。”李女士说。
陈先生提供的一份2024年12月小区向有关部门提交的材料显示,“黔龙阳光·新世界小区共5栋楼881户,签字确认同意更换供水企业业主735户,未签字业主146户(包含:未接房、未入住、无法联系业主、保持中立、不同意等),业主签字确认率为 83.43%,超过三分之二以上签字是在县住建委工作人员监督下业主自愿签署,真实有效。”
就此事,潮新闻记者致电酉阳县“酉诉即办”服务群众工作平台,接电工作人员表示知晓新世界小区自来水问题,并建议记者向县住建委进一步咨询。“换水的政策,就由住建委那边来负责解释的,我们这边不是很清楚。”
随后,记者联系了酉阳县住建委,该事件经办人回应称正在参会,但表示欢迎记者到现场实地探查:“实际看了过后你就会得一个准确答案。”当记者进一步追问时,对方随即挂断了电话。
潮新闻记者随后联系酉阳县住建委办公室,接电工作人员表示此事由该委供水科具体负责,并向记者提供了供水科科长联系方式。但截止至发稿前,记者多次拨打该电话均未能接通。
潮新闻记者了解到,为该小区供水的企业是酉阳县钟多宜人供水有限公司。据企查查公开信息数据显示,该企业成立于2014年,近期两次因水质问题受到行政处罚。2024年1月3日,因在亚伸广场小区(桃花源中段140号)和黔龙阳光新世界小区(钟多街道玉柱路1号)采集的末梢水浑浊度不达标,违反卫生标准;2023年4月7日,因在新希望佳苑小区采集的末梢水二氧化氯含量不符合卫生规范。上述违背法律规定的行为均由酉阳土家族苗族自治县卫生健康委员会依法查处。
供水公司法人吴西杭在5月就此事接受各个媒体采访,其称“新世界小区不存在这样的一个问题(水质浑浊)”。并表示,“有关部门每个月都检测,我们自己也是天天检测,水质是没问题的。”吴西杭在接受媒体采访时表示,公司在这一片区供水已经16年了,“如果我们的水厂长期把不合格的水供应给居民,早就被追究刑事责任了。”