深圳市南山区西丽街道阳光工业区沙坑上段莱玮斯工业厂房2楼201室 
中新网广东新闻5月11日电 (记者 王坚)广州供水热线智能语音机器人近来正式上线试运转，进一步拓宽供水服务智能化新场景。
据了解，继本年1月智能网络客服智能体首先投用后，广州水投自来水公司继续以数字技能赋能民生服务，成功补齐语音自助服务空白，构建起全天候、多渠道、智能化的供水服务新生态。
“您好，欢迎致电供水热线，我是您的智能帮手安安……”全新上线的智能语音机器人“安安”支撑普通话、粤语双语交互，精准适配广州本地用户运用习气。
现在，智能语音机器人已完结水费查询、欠费查询、自报行度、停水信息查询等高频事务的全语音自助处理。用户无需按键，经过口语化描绘就可以快速完结事务操作，一起体系保存传统按键输入形式，充沛统筹晚年集体及不同习气用户的运用需求，供给7×24小时不间断的“线上星级水管家服务”，并将依照每个用户反应继续迭代优化。
早在本年1月，智能网络客服智能体已首先上线试运转。运转至今，智能网络客服已成为用户用水咨询的“得力帮手”。供水热线才智客服的上线，构建了人机协同、人机合作的客户服务形式，有用补偿传统人工服务在时刻、空间上的限制，保证用户随时随地取得专业、及时的服务呼应。
广州水投自来水公司表明，将继续优化才智客服体系，逐步齐备知识库内容、提高智能应对才能，以更快捷、高效、精准的供水服务，全力打造水务职业才智服务标杆，为广州民生保证与城市开展奉献坚实力气。(完)回来搜狐，检查更加多
