深圳市南山区西丽街道阳光工业区沙坑上段莱玮斯工业厂房2楼201室 
上海市自来水奉贤有限公司（以下简称上水奉贤公司）安身奉贤市郊实践，针对乡村地区特色，经过优化资源配置、强化精准宣扬，继续提高供水服务质量，不断筑牢乡村安全供水与优质服务的坚实防地。
今年以来，上水奉贤公司在奉乡镇塘外村展开节水宣扬进乡村活动。针对现场以晚年乡民为主的特色，宣扬人员全程用本地方言解说，经过发放手册详尽解读用水常识、水费交纳方法及“一户多人口”惠民方针处理流程，让白叟们听得懂、记住牢。同步展开供水服务满意度查询，搜集居民对供水服务的定见主张。此次面对面交流，既让乡民增长了用水常识、清楚了惠民方针，也为上水奉贤公司搜集了名贵的服务反应，成功搭建起供水企业与乡村用户的“连心桥”，白叟们纷繁点赞“这样的宣扬接地气、暖人心”。
安身乡村特性，打造本土化服务形式。一是言语接地气，交流无阻止，在宣扬现场全程用本地方言解说，让乡民听得懂、能了解，拉近间隔添加信赖；针对晚年集体视力问题，将传统“自主填写”问卷改为“工作人员发问代填”，保证定见搜集无遗失。二是服务暖人心，缴费有保证，要点宣扬快捷缴费方法与用水方针，对缴费困难的白叟供给无偿上门代收服务，打通服务“最终一公里”。
紧扣要害节点，构建常态化宣扬机制。一是抓严重节点会集宣扬，依托“国际水日”“我国水周”等重要时刻点，联合奉贤区水资源管理所深化村委会、居委会展开主题宣扬，扩展方针知晓度。二是紧扣特别时点提早防备。针对夏日用水量顶峰、冬天防冻保暖等要害时段精准发力，特别聚集黄浦江与杭州湾沿岸乡村区域，经过前置宣扬强化乡民防冻认识，引导做好设备防护，近年已大幅度削减水管、水表冻损问题，保证冬天用水安全。
聚集客户的实在需求，树立宣扬闭环管理体系。宣扬过程中重视双向交流，在遍及用水常识的一起，要点搜集用户反映的水压、水质等不正常的状况。对反应问题树立台账，经过现场查勘构成老旧管网改造头绪，青村镇和中村和中弄部分管网改造项目即源于用户诉求，完成“宣扬-反应-整改-惠民”的良性循环。
上水奉贤公司将继续聚集乡村供水服务需求，以更精准的行动、更暖心的服务，当好乡村用户的“供水管家”，让汩汩清泉不只滋补千家万户，更成为衔接民意的“美好活水”。
